A Forrest Pratas preza pela satisfação dos nossos clientes e segue as diretrizes estabelecidas pela legislação brasileira. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo:
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data de recebimento do pedido em seu endereço.
- Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
- Após o recebimento dos produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 7 dias. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido.
- Envie um e-mail para [email protected], incluindo seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.
- Analisaremos seu caso em até 7 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento da compra original e não haverá custo adicional para você.
Como devolver os produtos:
- Os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento ou com defeito serão cobertos pela Forrest Pratas através do processo de logística reversa.
- Após a solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Utilize este código para postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
- Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a embalagem original (se estiver em boas condições) ou uma caixa adequada que proteja os itens durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, por favor, entre em contato conosco pelo telefone: (11) 99289-8193 ou pelo e-mail: [email protected]
